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¿Por qué mi retiro en USD se pagó en pesos chilenos?
Algunos casinos permiten depositar en dólares, pero procesan el retiro en CLP según el tipo de cambio del día. Esto depende del proveedor de pago y de las reglas internas del operador.
En nuestras revisiones hemos visto que el saldo aparece en USD dentro de la cuenta, pero al llegar al banco se convierte automáticamente a pesos. Antes de jugar, es clave revisar en qué moneda se pagan realmente los retiros.
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¿Por qué mi retiro está “pendiente” por varios días?
Un retiro puede quedar pendiente cuando la cuenta no está verificada o cuando es el primer retiro. También puede tardar más si se solicita en fin de semana o si el monto es alto.
En la mayoría de los casos, el primer retiro es el más lento porque el casino revisa los documentos antes de aprobar el pago.
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¿Por qué mi banco bloqueó el depósito en dólares?
Algunos bancos chilenos bloquean pagos a casinos internacionales por seguridad. La transacción puede aparecer como rechazada o como compra internacional sospechosa.
Cuando esto ocurre, muchos jugadores optan por billeteras electrónicas o criptomonedas, que suelen tener menos bloqueos.
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¿Por qué el casino me pide documentos antes de pagar?
Casi todos los casinos exigen verificación de identidad antes del primer retiro. Esto incluye documento de identidad y, a veces, comprobante de domicilio.
Si el nombre en la cuenta no coincide exactamente con el método de pago, el retiro puede retrasarse hasta que se aclare la información.
5
¿Por qué no puedo retirar con un método diferente al que usé para depositar?
Muchos casinos aplican la regla de “mismo método”. Esto significa que si depositaste con tarjeta, primero debes intentar retirar a esa misma tarjeta.
Es una medida de seguridad para evitar fraude y lavado de dinero.
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¿Por qué el bono en dólares bloquea mi retiro?
Algunos bonos tienen requisitos de apuesta altos o límites máximos de retiro. Si no se cumplen esas condiciones, el retiro no se aprueba.
También hemos visto casos donde apostar más del límite permitido por jugada anula las ganancias del bono.
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¿Por qué el tipo de cambio es diferente al que veo en Google?
El tipo de cambio final puede variar porque el banco o el proveedor de pago aplican su propia tasa. A veces hay doble conversión, lo que reduce el monto recibido.
El tipo de cambio del casino no siempre es el mismo que el que aplica tu banco.
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¿Por qué mi depósito en criptomonedas no se acreditó?
En la mayoría de los casos, el problema ocurre cuando se usa una red incorrecta o cuando no se alcanzan las confirmaciones necesarias.
También puede pasar si el monto enviado es menor al mínimo permitido por el casino. Por eso es importante revisar bien la red y la dirección antes de enviar fondos.